Điều Khoản & Điều Kiện shb99

"shb99" là tên thương hiệu và nền tảng dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ shb99.org, cung cấp các sản phẩm bao gồm cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, live casino, nổ hũ và bắn cá cho thị trường Việt Nam.

"Người chơi" hoặc "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn thành quy trình đăng ký tài khoản tại shb99 và được shb99 chấp thuận. Người chơi phải từ đủ 21 tuổi trở lên và tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của hoạt động cá cược tại địa phương cư trú.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm, tính năng, nội dung, công cụ và hệ thống thanh toán được cung cấp qua nền tảng shb99.org và các ứng dụng liên quan.

"Tài khoản" là hồ sơ cá nhân của người chơi trên hệ thống shb99, bao gồm thông tin đăng ký, số dư ví, lịch sử giao dịch và dữ liệu cá cược.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản shb99, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân thực sự — không phải tổ chức, công ty hoặc đại lý hoạt động thay mặt người khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Chưa từng bị shb99 khóa hoặc cấm tài khoản vĩnh viễn trước đó.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào nhằm tạo lợi thế không công bằng.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ (self-exclusion) đang có hiệu lực.

Xác minh danh tính (KYC)

shb99 có quyền yêu cầu người chơi xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt ₫10.000.000 trong một giao dịch. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, sao kê ngân hàng hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị tạm giữ lệnh rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

Nạp tiền

shb99 hỗ trợ nạp tiền qua các kênh: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, VietinBank, BIDV, Techcombank, MB Bank, ACB, Sacombank, Agribank, TPBank). Nạp tiền tối thiểu ₫50.000 và tối đa ₫20.000.000 mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–3 phút đối với ví điện tử và 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.

Rút tiền

Rút tiền tối thiểu ₫100.000. Thời gian xử lý: 5–15 phút qua MoMo/ZaloPay; tối đa 60 phút qua chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính (08:00–22:00 ICT). Ngoài giờ hành chính, lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 2 giờ làm việc tiếp theo. Không có phí rút tiền tiêu chuẩn; tuy nhiên các giao dịch khẩn cấp ngoài giờ có thể chịu phí xử lý tối đa 0,5%.

Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải khớp với tên đăng ký tài khoản shb99.
• Số tiền thưởng (bonus) phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút.
• shb99 bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn (trên ₫20.000.000).

Tất cả các chương trình khuyến mãi của shb99 — bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback), thưởng nạp lại, thưởng giới thiệu bạn bè và các sự kiện đặc biệt — đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng được công bố cùng với từng chương trình.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần đối với các chương trình được ghi rõ "dành cho thành viên mới" hoặc "một lần duy nhất".
• Vòng cược tiêu chuẩn (wagering requirement) là 20x đến 30x tùy chương trình. Vòng cược được tính từ giá trị tiền thưởng, không phải từ tổng số dư tài khoản.
• Cược đặt vào các trò chơi có RTP trên 97% hoặc cược đối ứng (hedging) có thể không được tính vào vòng cược hoặc bị tính với hệ số thấp hơn.
• shb99 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi cố tình lợi dụng khuyến mãi thông qua các tài khoản phụ hoặc phối hợp với người chơi khác.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước.

Người chơi đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc cá cược được công bố trong từng sảnh chơi và sản phẩm cụ thể. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ dự đoán kết quả hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng.
• Cược đối ứng (arbitrage betting) có mục đích vô hiệu hóa kết quả và khai thác chênh lệch tỷ lệ kèo.
• Rửa tiền thông qua hệ thống nạp và rút tiền của shb99.
• Chia sẻ, bán hoặc cho mượn tài khoản cho người khác sử dụng.
• Cố tình tạo lỗi kỹ thuật, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc thực hiện các giao dịch giả mạo.
• Đăng, chia sẻ nội dung xúc phạm, tục tĩu hoặc gây hại trong hệ thống chat/bình luận của shb99.

shb99 bảo lưu quyền hủy bất kỳ cược nào, tạm khóa hoặc đóng tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư nếu phát hiện vi phạm các điều khoản trên mà không cần thông báo trước.

Cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu tại shb99 là ₫10.000 mỗi ván/trận. Mức cược tối đa thay đổi tùy theo sản phẩm và được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược. shb99 có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng tài khoản cụ thể dựa trên mô hình rủi ro mà không cần giải thích lý do.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản shb99. Các khuyến nghị bảo mật từ shb99:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên shb99. shb99 không bao giờ hỏi mật khẩu của người chơi qua bất kỳ kênh nào.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) nếu có sẵn trong cài đặt tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho shb99 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

shb99 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật cơ bản hoặc do tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.

shb99 cung cấp dịch vụ trên nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và nỗ lực hết sức để đảm bảo tính liên tục và ổn định. Tuy nhiên, shb99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch được thông báo trước tối thiểu 2 giờ.
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như lỗi hạ tầng viễn thông, thiên tai hoặc tấn công mạng quy mô lớn.
• Tổn thất phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi — kết quả cược là trách nhiệm hoàn toàn của người chơi.
• Thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu kỳ vọng hoặc tổn thất phi vật chất dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của shb99 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện tranh chấp.

shb99 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp như sau:

1. Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại qua live chat hoặc email [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ shb99 tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
3. Bước 3: Bộ phận kỹ thuật và tài chính xem xét và điều tra trong vòng 24 giờ làm việc đối với trường hợp thông thường, và tối đa 72 giờ đối với trường hợp phức tạp.
4. Bước 4: Kết quả giải quyết được thông báo bằng văn bản (qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản) cùng giải thích chi tiết lý do quyết định.

Người chơi chủ động đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ shb99. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ (đã hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3 ngày làm việc.

shb99 chấm dứt dịch vụ

shb99 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi, có hoặc không thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận, rửa tiền, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng, số dư trong tài khoản có thể bị thu hồi toàn bộ.

shb99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước tối thiểu 7 ngày thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ shb99.org
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi có hoạt động trong 90 ngày gần nhất
• Tin nhắn thông báo trong hộp thư tài khoản

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ shb99 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là người chơi đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản có hiệu lực.